El storytelling puede ayudar en tu negocio

¿Por qué era tan lindo que te leyeran un cuento antes de dormir? ¿Por qué ver una buena pieza de teatro o una película bien hecha te hace sentir que la experiencia agrega algo a tu vida, que la enriquece, aunque no puedas precisar exactamente dónde o en qué?
¿Por qué las enseñanzas que conocimos organizadas como fábulas, resultan tan difíciles de olvidar?… o ¿por qué los Libros Sagrados están escritos como historias? Continue reading “El storytelling puede ayudar en tu negocio” »

Calidad de Atención al Cliente como atributo.

Es relativamente sencillo advertir cómo la mutación de un objeto en un atributo, significa también la integración de ese objeto a una entidad de mayor complejidad.

Sin embargo, hay más dificultades para percibirlo cuando se trata de integrar la calidad del servicio al dispositivo de Atención al Cliente. Continue reading “Calidad de Atención al Cliente como atributo.” »